マルチバリューコードとは何ですか？

お好きなポイント等に交換できるシリアルコードです。
受付画面にてお手持ちのシリアルコードを入力してください。

シリアルコードとは何ですか？

16桁の英数字で構成される電子ギフトコードです。

初めて使用するシリアルコードなのに、「シリアルコードが正しくありません。」というエラーがでます。

QRコードまたは指定のURLからTOP画面を表示してください。
画面右上にある「ご利用方法」リンクをクリックすると説明画面をご確認いただけます。

初めて使用するシリアルコードなのに、「このシリアルコードはすでに使用済みです。」というエラーがでます。

既にご利用済みのシリアルコードを入力した場合に当メッセージが表示されます。思い当たらない場合は利用配布企業にお問い合わせください。

スマートフォンで交換しようとしたら「認証エラー」「システムエラー」等が表示されます。

推奨環境をご確認ください。
なお、メーラーやその他のアプリからURLにアクセスした場合にエラーとなる事例が報告されています。
そのような場合は、ご利用端末のデフォルトWEBブラウザにURLを直接貼り付けてアクセスいただくことで正常に動作する場合がございます。

シリアルコードに有効期限はあるのですか？

各シリアルコードに有効期限がございます。
有効期限についてはシリアルコード配布企業からのご案内を確認してください。
有効期限が切れた場合はシリアル入力画面で「このシリアルコードは有効期限切れです。」と表示されます。

どのようなポイントに交換できますか？

人気の各種有名ポイント等に交換できます。銘柄についてはシリアルコード入力後に表示される一覧画面でご確認いただけます。

交換受付を行うとすぐにポイントがもらえるのですか？

ポイントの付与にかかる期間は受付日より2日～3日となります。
マイル等に関しては2～4週間が目安です。
交換する銘柄毎に異なりますので画面に表示される注意事項欄をご確認ください。

推奨環境を教えてください。

推奨環境につきましては、こちらをご覧ください。

なかなか接続ができません。

お手持ちの端末の通信状態によりアクセスできないことや、サーバへのアクセス集中により接続ができない場合がございます。場所や時間帯を変えてお試しください。

画像が表示されません。 ／　画面が進みません。

アクセスが集中している場合には画面が表示されるまでに時間がかかる場合がございます。
恐れ入りますが、接続をいったん中断し、時間を改めて再度お試しください。

画面にアクセスすると「お使いのブラウザはJavaScriptが無効です。」と表示され、受付完了できません。

ブラウザの設定を変更し、JavaScriptを有効にする必要があります。設定方法はブラウザ毎に異なりますので、お使いのブラウザのヘルプ等をご確認ください。

シリアルコードはどこに記載されていますか？

シリアルコード配布企業毎に配布方法が異なりますので、シリアルコード配布企業にお問い合わせください。

シリアルコードをなくしてしまいましたが、再発行できますか？

なくしたシリアルコードの再発行はできません。

1つのシリアルコードから複数のポイントに交換できますか？

1つのシリアルコードで交換できる銘柄は１つです。お好きな銘柄を１つ選択してください。

シリアルコードを家族や友人にプレゼントすることはできますか？

ご本人様のみのご利用いただけます。
他の方への譲渡・売買につきましては、禁止しております。

ポイント付与の完了はどこで確認できますか？

交換銘柄の会員ページよりご確認いただけます。

交換完了後にキャンセルや銘柄の変更はできますか？

交換完了後のキャンセルや変更はできません。

その他、マルチバリューコードのご利用に関するお問い合わせ

たいへんお手数ですが、下記入力フォームよりお問い合わせください。
なお、お客さまが入力した会員番号やログインIDについてはお答えができません。
あらかじめご了承ください。
『マルチバリューコードご利用に関するお問い合わせ』